CRM Haqida
Ushbu maqolamizda Customer Relationship Management (CRM) tizimlarini o’rganasiz.
CRM Tizimlarining Ro’yxati
1. Mijozlar Bilan Bog’lanishni Boshqarish
CRM-tizimi, mijozlar haqida ma’lumotlarni to’plash va saqlash, ularning kontakt ma’lumotlarini, xaridorlik tarixini va shikoyatlarini boshqarish imkonini beradi.
2. Mijozlar Tarqatish va Qayta Tarqatish
Yangi mijozlarga doimiy ravishda taqdim etilayotgan xizmatlar, mahsulotlar va takliflar orqali mijozlarning sonini oshirishga va hozirgi xaridorlarni qayta sotib olgan holda yaxshilashga qaratiladi.
3. Mijozlar Turli Kanallar Orqali Aloqada Bo’lishi
CRM-tizimi, elektron pochta, telefon, ijtimoiy tarmoqlar va boshqa turli tarmoqlar orqali mijozlar bilan aloqada bo’lish imkonini beradi.
4. Savdo Yo’nalishi Analizi
Mijozlar haqida ma’lumotlar, xaridorlik tarixi va shikoyatlar asosida CRM-tizimi, savdo yo’nalishlarini o’rganish va analiz qilish imkonini beradi. Buning natijasida, savdo strategiyalari optimallashtiriladi.
5. Qo’ng’iroqlarni Boshqarish
CRM-tizimi, mijozlardan kelgan so’rovlarni, shikoyatlarni va takliflarni avtomatik ravishda boshqaradi, ularning xizmat ko’rsatish va muommolarini yechishlari uchun ish rejalarini taqdim etadi.
6. Turli Texnik Vositalar Bilan Integratsiya
CRM-tizimlari, kompaniyalarning boshqa dasturiy ta’minotlari va texnik vositalari bilan integratsiya qilish imkonini beradi, shuningdek, turli tahlil va hisobotlar tayyorlash uchun ma’lumotlar olish va saqlash imkonini ta’minlaydi.
CRM: Kompaniyalarga Qulaylik va Mijozlar Bilan Yaxshi Aloqa
CRM, kompaniyalar uchun qulay va muhim bir vosita bo’lib, xususan, mijozlar bilan bog’liq ishlarni samarali boshqarishga qaratilgan sohada qo’llaniladi. U kompaniyalar uchun mustahkam mijozlar bazasini yaratishga, mijozlar bilan o’zaro aloqalarini kuchaytirishga, mijozlarga xizmat ko’rsatishni yaxshilashga va daromad olishga imkon beradi.
CRM Yordamida Mijozlar Bazasini Shakllantirish
CRM’lar yordamida aktual va juda zaruriy mijozlar bazasini shakllantirish, uni to’liq ish holatida olib borish mumkin. Mijozlardan kelayotgan har qanday xabarlar, talablar, takliflar, shu bilan birga ular bilan doimiy aloqani saqlab turish (sms, email, telefon orqali) tadbirkorlikda juda muhim va asosiy vazifalardan biri. Shu bilan birga yangi korxona, tashkilot, xizmat, mahsulot yoki startap paydo bo’lganda mavjud CRM tizimi yordamida tayyor mijozlar bazasidan foydalangan holda arzon va sifatli yangi loyiha uchun mijozlar topish mumkin.
